Vertrauen & Sicherheit

Missbrauch melden

Helfen Sie uns, Fels Zinsgrund sicher zu halten. Melden Sie vermuteten Betrug, Identitätsdiebstahl oder Missbrauch unserer Plattform oder Marke.

Was zu melden ist

Bitte melden Sie folgendes unserem Team für Vertrauen & Sicherheit:

Phishing-E-Mails, betrügerische Websites oder gefälschte Apps, die sich als Fels Zinsgrund ausgeben.
Social-Media-Konten, Anzeigen oder Messaging-Kanäle, die unseren Namen, unser Logo oder unsere Marken missbrauchen.
Verdacht auf Kontoübernahme, unbefugten Zugriff oder Identitätsdiebstahl.
Verdächtige Zahlungsanforderungen, "Wiederherstellungsagenten" oder Dritte, die behaupten, in unserem Namen zu handeln.
Marktmissbrauch, Geldwäschebedenken oder illegale Aktivitäten im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen.
Missbräuchliches, bedrohliches oder belästigendes Verhalten gegenüber unserem Personal oder unseren Nutzern.

So melden Sie

Senden Sie uns einen detaillierten Bericht über einen der folgenden Kanäle. Fügen Sie nach Möglichkeit folgendes bei:

Datum und Uhrzeit des Vorfalls.
URLs, Screenshots, Nachrichtenheader, Absenderadressen oder Telefonnummern.
Ihre Kontoinformationen (falls der Bericht Ihr Konto betrifft).
Weitere Informationen, die uns bei der Untersuchung helfen können.

Vertrauen & Sicherheit per E-Mail kontaktieren Verwenden Sie die Kontaktseite, um unser Trust & Safety Team zu erreichen. Meldungen werden innerhalb eines Geschäftstages bearbeitet.

Sicherheitsmitteilungen Für verantwortungsvolle Meldung von Sicherheitslücken, die unsere Systeme betreffen, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Details öffentlich teilen.

Was kommt als Nächstes

Wir prüfen jeden Bericht. Je nach Art des Problems können wir Sie kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten, mit Zahlungsanbietern oder Hosting-Plattformen zusammenarbeiten, um betrügerische Inhalte zu entfernen, oder Angelegenheiten an Strafverfolgungsbehörden oder Regulierungsbehörden weitergeben. Wir behandeln Meldungen vertraulich und schützen, soweit rechtlich zulässig, die Identität der Melder.

Dringende Angelegenheiten

Wenn Sie glauben, Opfer einer Straftat geworden zu sein, kontaktieren Sie bitte zusätzlich zur Meldung an uns Ihre lokale Strafverfolgungsbehörde. Wenn Sie vermuten, dass Ihr Konto kompromittiert wurde, ändern Sie sofort Ihr Passwort und benachrichtigen Sie uns unverzüglich.

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